Предлагаем вашему вниманию подборку статей, в которых рассказывается о порядке возврата и обмена потребителем товаров надлежащего качества или с дефектом в Украине.
После прочтения статей, не забудьте познакомиться с нашим новым сервисом сравнения стоимости услуг юридических компаний - «Каталогом юридических услуг».
Права потребителей / Возврат и обмен товара
13.02.2012
Купля-продажа в сети Интернет: права потребителя, обмен товара
Как справедливо заметил один активный клиент онлайн-коммерции, "в интернет-магазине можно купить все, кроме любви и Отечества". И это правда - сегодня все больше покупок совершаются посредством сети Интернет. Это быстро, удобно и часто дешевле, чем в традиционных магазинах. Вопрос лишь в том, насколько это безопасно, т. е. какие есть гарантии, что покупатель не будет обманут, покупая, по сути, "кота в мешке"? Распространяется ли на такие правоотношения действие ЗУ "О защите прав потребителей"? Ответы на эти вопросы можно найти, тщательно разобравшись, чем регулируется интернет-торговля.
20.10.2011
Отвечаем по-новому (дефекты продукции)
Не так давно, а именно 17 сентября этого года, вступил в действие новый Закон "Об ответственности за вред, причиненный вследствие дефекта продукции". "Буйство фантазии",- вот что можно сказать относительно некоторых положений этого Закона: мало того, что возмещения вреда, причиненного покупателю товаром – движимым имуществом, теперь регулируется вне Гражданского кодекса (далее – ГК Украины), да и еще мы находим переизбыток нововведений относительно самого механизма возмещения вреда.
06.09.2011
Покупка некачественного товара: нюансы и последствия
К сожалению, от покупки некачественного товара даже какого-то раскрученного и известного бренда никто не застрахован. Пожалуй, каждый второй житель Украины хотя бы раз сталкивался с подобной проблемой. Конечно, если потребителю повезло с продавцом (им оказался субъект хозяйствования, которому дорога деловая репутация), вопрос решается довольно скоро и безболезненно: обмен на аналогичный товар надлежащего качества, возврат денег или ремонт за счет продавца. Вот только таких добропорядочных продавцов не так уж много. Что же делать покупателю, обнаружившему неполадки в только что приобретенном товаре?
04.08.2011
Должен ли покупатель платить за разбитый товар в супермаркете
Наверняка многие посетители супермаркетов становились участниками или свидетелями следующей картины: одно неосторожное движение покупателя и с полочки падает и разбивается товар (посуда/бутылка/банка).
30.06.2011
Подводные камни продажи бытовой техники в рассрочку
Как заманчиво выглядят предложения продавцов приобрести товар, о котором вы могли только мечтать, в рассрочку без переплаты или с нулевыми процентами по кредиту! Сегодня такими рекламными слоганами пестрят не только бигборды, но и ценники в магазинах бытовой техники. Мы решили разобраться в причинах, побудивших продавцов предлагать товар на невыгодных, на первый взгляд, для себя условиях. Ведь кому захочется продавать товар с рассрочкой, не имея уверенности в том, что он не подорожает в течение года? Или, скажем, какой смысл продавцу реализовывать дорогостоящий товар с так называемым "нулевым кредитом"?
12.05.2011
Плюсы и минусы страховки для техники
В полку страховых услуг прибыло. Теперь застраховать можно не только себя, свою квартиру и машину, но и свою бытовую технику. Так, прикупив недавно в одном из столичных сетевых супермаркетов электроники утюг, я получил необычное предложение: застраховать его.
15.03.2011
Куда обращаться, если вам продали "кота в мешке"
Случалось ли вам надеть новую обувь, пройтись один день и бежать тут же в ремонт менять набойки на каблуках? А покупали ли вы просроченные продукты (по оплошности или недосмотру)? Ломалась ли техника, которую приобрели совсем недавно? Или, может, болел живот от котлеты, которую съели в соседнем кафе? Минимум одна из таких неприятностей случалась с большинством из нас. Как предотвратить покупку некачественных товаров, куда обратиться за помощью в случае, если вам не повезло, и какие законы регулируют безопасность потребителей – эти вопросы мы задали в обществе защиты прав потребителей.
21.02.2011
Купленный товар оказался с дефектом
Что делать, если купленный товар оказался с дефектом, можно ли сразу вернуть деньги или придется ждать пока товар отремонтируют, кто в таком случае возместит убытки, в какой срок и к кому (продавцу, производителю) покупатель должен обратиться с претензией выяснял портал Простоправо.
18.02.2011
Как вернуть товар (деньги за товар) надлежащего качества?
Часто в нашей жизни возникают ситуации с приобретенным нами товарами, когда спустя некоторое короткое время мы понимаем – товар нам не подходит.
18.02.2011
Как вернуть товар, купленный на распродаже
Многим покупателям известно, что на акционный товар или товар "со скидками" не распространяются правила обмена. Об этом свидетельствуют вывешенные владельцами магазинов таблички с надписью "Акционный товар обмену и возврату не подлежит". Но такие объявления - не что иное, как очередное использование "правового незнания" украинских потребителей.
02.02.2011
Слон в посудной лавке, или Как избежать расплаты за неосторожность в супермаркете
Если вы неумышленно разбили бутылку дорогого элитного коньяка, заставить вас возместить убытки можно только через суд. Однако сделать это очень проблематично, поскольку риск случайной гибели товара лежит на магазине.
26.01.2011
Основное, что нужно знать потребителю (в вопросах и ответах)
Эта статья для всех, кто хоть раз покупал любые товары в магазине или по Интернет, пользовался различными видами услуг – от парикмахерских до банковских, нанимал рабочих, чтобы сделать ремонт на даче или дома. Все, что нужно знать о своих правах и гарантиях как потребителя на примере реальных историй.
